iPhone
- 用 Safari 打开 zhida-kaiyun.com.cn。
- 首屏点“iPhone 直达”按钮。
- 手机注册完成后直接进入内容中心。
01
设备进入指南
四类设备的动作几乎一样，差别只在入口摆的位置。先认准你手上的设备，再按三步走。
安卓手机
- 用系统自带浏览器打开官网。
- 首屏选“安卓直达”，按提示装好入口。
- 用手机号完成注册，跳回内容中心。
平板
- 横屏打开官网，首屏会自动识别屏幕宽度。
- 点“平板版”，页面切成双栏阅读排版。
- 同一手机号登录，常看的频道顺序保留。
桌面浏览器
- 在地址栏输入域名，回车进首页。
- 首屏点“桌面版”，进入宽屏内容中心。
- 扫码或填写手机号完成登录。
点了直达按钮没有反应，怎么办
先刷新一次页面再点。还是不动，换系统自带浏览器重开；部分第三方浏览器的阅读模式会拦掉跳转，关掉它通常就通了。
页面显示的还是旧版样式
清一次浏览器缓存再进。当前入口版本是 V3，旧版停留在缓存里会提示你更新，按提示走完即可。
刚换的新机型，首屏没识别出来
设备适配库覆盖 210 款主流 iPhone 与安卓机型，清单每月更新一次。新型号上市初期先用“通用入口”进来，功能和直达入口一致。
02
注册与登录问答
注册这一步卡住的人最多，多半是验证码或跳转环节。下面几条覆盖了绝大多数情况。
注册前要准备什么
一个能正常收发短信的常用手机号就够了。号码填好、验证码通过，账号当场可用，不用额外提交材料。
注册完了为什么还停在引导页
回首页再点一次你的设备入口。系统会带着已登录的账号跳进内容中心，不用重新注册一遍。
换了手机，登录状态要重新弄吗
要重新登一次。用原来的手机号进来，常看的频道位置和上次的浏览进度会接上。
验证码一直收不到
等一会儿再点重发，别连着点。看看短信是不是被归进了拦截箱；仍然收不到，换一个号码注册，或者到联系页留一句话给我们。
能不能同一手机号多端一起用
可以。手机、平板、桌面共用一套账号，同时登录互不影响，在哪一端改动都会同步到其他端。
03
多端切换问答
设备轮换着用是常态，入口其实只有一处。切换前后的位置、进度、书签会不会变，看这几条。
手机看到一半，换到平板怎么接上
切换入口只有一处：开元内容中心切换用的是内容中心顶部的切换器，选好目标设备就跳过去，原来的链接不会失效，书签照样能点。
切过去以后频道顺序会乱吗
不会。你排好的频道顺序按账号保留，切到另一端还是同样的排列，不用重新找一遍。
浏览进度跟不跟着走
同一手机号登录就跟着走。不同账号各看各的，互不打扰。
桌面浏览器能直接用吗
能。桌面版在首屏有独立入口，宽屏排版和键盘操作都做过适配，长文阅读比手机上更舒展。
切换后打不开某一条内容
先确认目标端是不是最新版本。仍然打不开，把设备型号和那条内容的入口记下来，从反馈通道交给我们，会一并处理。
04
反馈通道问答
四类问题，一条通道。交上来之后在哪里看进度、多久有动静，下面说清楚。
问题怎么交上来
从反馈入口进入问题反馈 V3 通道，选好分类，写清设备型号和出问题的页面，提交后会拿到一条对应的进度线索。
能选哪些分类
四类：入口访问、注册登录、内容切换、设备适配。选得不准也没关系，处理时会按实际情况归位。
提交之后在哪里看进度
回到同一条通道，凭提交时留下的信息查。处理到哪一步、卡在哪个环节，都会写在那一条下面。
多久更新一次
每周三同步一次进度。中间有新情况，会在条目下面追加说明，不用反复提交。
合作与栏目相关的问题也走这里吗
内容合作、栏目共建这类事情请走联系页，会转到对应的同事；入口和设备的问题仍然从反馈通道交，处理节奏更快。
05
账号与浏览问答
频道有多少、内容多久更新、机型在不在清单里、什么时候能找到人，集中在这里。
内容中心有多少个频道
18 个主题频道，城市生活、文化观察、数码指南、出行服务、消费参考、教育资讯都在里面。可以按主题、设备类型、更新频率三种方式筛。
内容多久更新一次
日均更新约 300 条内容索引，热门话题当天就能看到新的条目。设备适配清单则是每月滚动更新一次。
我的机型在不在适配清单里
适配库覆盖 210 款主流 iPhone 与安卓机型。清单按月更新，新型号上市后通常在下一次更新里补进去。
什么时候能找到人
工作日 10:00–18:00 有人工接听，邮件也在这段时间回复。节假日顺延到下一个工作日处理。
账号和设备信息怎么保管
平台通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，账号信息与设备信息按体系要求存放和使用。想了解具体范围，可以看数据与隐私说明。